Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir sind bestrebt, Ihnen hochwertige Produkte und ein ausgezeichnetes Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie gemäß dieser Richtlinie eine Rückerstattung beantragen.

1. Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Wir bieten eine kostenlose Rückgabefrist von 90 Tagen ab Erhalt der Ware an. Eine Rückgabe ist unter folgenden Voraussetzungen möglich:

• Das Produkt weist Qualitätsmängel auf, z. B. Beschädigungen, Defekte oder fehlende Bestandteile.

• Die erhaltene Ware weicht erheblich von der Produktbeschreibung auf unserer Website ab.

• Ihre Bestellung enthält falsche Artikel oder es fehlen Artikel.

• Rückgabe aus persönlichen Gründen: Die Ware muss unbenutzt, ungeöffnet, in der Originalverpackung und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein.

Hinweis: Lebensmittel, Unterwäsche und körpernahe Bekleidung sowie Hygieneartikel sind grundsätzlich von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen, sofern kein Mangel vorliegt.

2. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Bitte senden Sie eine E-Mail an service@careerel.com mit dem Betreff:

„Rückerstattung – Bestellnummer #XXX“

Ihre E-Mail sollte folgende Informationen enthalten:

• Bestellnummer

• Telefonnummer für Rückfragen

• Grund für die Rückgabe

• Relevante Nachweise, sofern vorhanden, z. B. Fotos oder Videos

• Informationen zur verwendeten Zahlungsmethode bzw. zum Zahlungskonto

Wir prüfen Ihren Antrag so schnell wie möglich. Nach Genehmigung erhalten Sie von uns die entsprechenden Rücksendeanweisungen.

Für alle innerhalb der 90-tägigen Rückgabefrist genehmigten Rücksendungen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Sobald wir die zurückgesandte Ware erhalten und geprüft haben, veranlassen wir die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

3. Wichtige Hinweise

Rückgabeanträge müssen innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt der Ware eingereicht werden.

Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen muss sich die Ware im ursprünglichen Zustand befinden.

Rein subjektive Gründe, wie beispielsweise „entspricht nicht meinen Erwartungen“ oder geringfügige Farbabweichungen, berechtigen grundsätzlich nicht zu einer Rückerstattung.

Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen können die ursprünglich berechneten Versandkosten von der Rückerstattung abgezogen werden.

Bei Rücksendungen nach Ablauf der Rückgabefrist oder bei Waren, die sich nicht mehr in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden, behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen oder eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % zu berechnen.

4. Kontakt

Bei Fragen oder Streitigkeiten kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter:

service@careerel.com

Wir werden Ihr Anliegen so schnell wie möglich bearbeiten.

Sollte eine Angelegenheit nicht einvernehmlich gelöst werden können, kann sie gegebenenfalls einer unabhängigen Schlichtungsstelle vorgelegt oder auf dem Rechtsweg geklärt werden.